Collaboration and compliance solutions for Cisco, BT, Microsoft and Zoom

(In Hungarian)

Kedvezményezett neve:

TC&C Kft.

A projekt címe:

A CARIN egységes kommunikáció rögzítő rendszer továbbfejlesztése mesterséges intelligencia alapú új funkciókkal multimédiás tartalmak nagy megbízhatóságú kiértékeléséhez

A szerződött támogatás összege:

177.700.866 Ft

A támogatás mértéke (%-ban):

66,63%

A projekt tartalmának bemutatása:

A TC&C csaknem két évtizede kezdte fejleszteni a Cisco egységes kommunikációs rendszerein folytatott audió, videó és chat beszélgetések komplex rögzítését megvalósító, többszörösen díjazott CARIN architektúrát.

E rögzítő rendszerek legjelentősebb felhasználója a pénzügyi és a szolgáltató szektor, amelynek szereplői keresik azokat a megoldásokat, amelyekkel a törvényi kötelezettség miatt rögzítendő hívásokat új szempontok szerint, megbízható módon, automatikusan lehet kiértékelni. Komoly igény mutatkozik arra, hogy a rögzítő megoldás érzelmileg elemezze a multimédia tartalmat és kiszűrje a kritikus beszélgetéseket a minőségbiztosítási, illetve a compliance csoport számára. Az érzelmi elemzésre a jelenleg rohamosan fejlődő mesterséges intelligencia tudományterülete nyújt eszközöket.

A PROJEKT CÉLJA, HOGY A TC&C – A CARIN EGYSÉGES KOMMUNIKÁCIÓ RÖGZÍTŐ RENDSZER TOVÁBBFEJLESZTÉSÉVEL – EGY OLYAN TERMÉKET HOZZON LÉTRE, AMELY MESTERSÉGES INTELLIGENCIA ALAPÚ ÉRZELEM FELISMERÉS ÉS EGYÉB SZÜKSÉGES FUNKCIÓK RÉVÉN KÉPES A MULTIMÉDIÁS TARTALMAK NAGY MEGBÍZHATÓSÁGÚ KIÉRTÉKELÉSÉRE. A KIFEJLESZTENDŐ TERMÉK KÓDNEVE: CARIN QAI.

Technikailag a feladat egy szöveg vagy szöveg-részlet érzelmi kifejezéseinek meghatározása. Egyrészt különböző alapérzelem típusok (harag, boldogság, szomorúság stb.) érzékeléséhez számszerű értéket/valószínűséget tudunk rendelni, másrészt a szöveg polaritásának megállapítására (pozitív, negatív vagy semleges) érzelmi pontszámot használunk, amely megkönnyíti a különböző beszédek és beszélők érzelmi kifejezésének összehasonlítását.

Mesterséges intelligencia megoldásunk az érzelem elemzés során arcfelismerést, beszédfrekvencia elemzést és szemantikai elemzést használna az érzelmek, videók, szöveg és beszéd alapján történő értelmezésére.

Az elérhető piaci megoldásokkal szemben a mi rendszerünk on-prem rendszerként is működtethető, tehát a pénzügyi, kormányzati szektorban tevékenykedő vállalatok szigorú biztonsági előírásai mellett is alkalmazható: nem kerül feltöltésre érzékeny adat/média külső szolgáltatóhoz felhő-infrastruktúrába.

Abból a szempontból is egyedi a megoldás, hogy videó hívás esetében a lehetséges három forrásból (videó, beszéd, szöveg) mindhárom esetében képesek lennénk érzelem kinyerésre, audió hívás esetében pedig a lehetséges két forrásból (beszéd és szöveg).

A feladat jellege miatt az eltérő piacokon tevékenykedő vállalatok ügyfélkörére eltérő érzelem elemzés eredmények várhatóak, például egy faktoring cég ügyfélszolgálata más kommunikációt folytat, mint egy kormányhivatal. Ezeknek a kihívásoknak úgy lehet megfelelni, hogy az ügyfeleknek lehetősége van saját adattal tanítani az érzelem felismerő rendszert. A tanítás technikailag a háttérben futó mesterséges neurális hálózatok módosítását jelenti az ügyfél által megcímkézett adathalmaz alapján.

A videó alapú érzelem detektálás képkockánként történik majd az arcon megjelenő érzelmek felismerésével. Koncepciónk szerint az algoritmus felismeri az arcot vagy arcokat egy képkockáról és az arcon lévő pontok közötti kapcsolatok elemzésével érzékeli az érzelmi kifejezéseket. A mesterséges intelligencia meghatározza, hogy az adott arcon látható érzelem milyen valószínűséggel kategorizálható be valamelyik tanított érzelmi kategóriába (öröm, harag, undor stb.).

Az írott szövegben az érzelmek észleléséhez a tanulórendszer elemzi a szöveget és megállapítja, hogy a szövegben szereplő állítás általában pozitív vagy negatív a kulcsszavak és az azokhoz tartozó érzelmi indexek alapján.

Az elmondott beszéd alapján működő érzelem detektálás a rögzített beszéd hangneme alapján állapítja meg a beszédben kifejeződő érzelmeket. A hangnem felismeréséhez a médiából kinyert hullámforma, spektrogram szükséges, illetve tudományos adatbázisok és saját adatbázis segítségével tanított mesterséges neurális hálózat.

A különböző forrásokból származó érzelmi elemzés összesítését egy újabb tanítható mesterséges neurális hálózat fogja elvégezni.

A projekt tervezett befejezési dátuma:

2023.09.30.

Projekt azonosító száma:

2020-1.1.2-PIACI-KFI-2021-00220

(In Hungarian)

Kedvezményezett neve:

TC&C Távközlés- és Számítástechnikai Szolgáltató Kft.
Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem

A projekt címe:

Mesterséges intelligenciára épülő, multimédiás deepfake-felismerést megvalósító alkalmazás fejlesztése

A szerződött támogatás összege:

429.354.019 Ft

A támogatás mértéke (%-ban):

78,12%

A projekt tartalmának bemutatása:

A deepfake technológia, amely az audió-, kép-, videó- és szöveges tartalmak mélytanulási technikák segítségével történő hamisítását jelenti, jelentős fenyegetést jelent a különböző iparágakra, különösen a pénzügyi szektorra.

A projekt célja egy olyan, mesterséges intelligencia alapú rendszer kifejlesztése, amely valós időben képes felismerni és proaktívan riasztani, ha egy hang- vagy videóbeszélgetést, vagy egy szöveges társalgást az egyik résztvevő a deepfake technológia segítségével manipulálja. Mindez a szervezetek számára lehetővé teszi az azonnali intézkedéseket és a potenciális károk megelőzését. A kifejlesztendő alkalmazás, amely a CARIN Deepfake Guard kódnevet viseli, szervesen illeszkedni fog a TC&C Kft. CARIN “okos” hívásrögzítő rendszeréhez, amely egy kétévtizedes múltra visszatekintő, nemzetközileg elismert és sikeres termék.

A kutatási és fejlesztési projekt tervezett eredménye világújdonság, mivel jelenleg a piacon található kevés, a mélyhamisítás felismerésére alkalmas termékhez képest a CARIN Deepfake Guard további egyedülálló tulajdonságokkal rendelkezik: valós idejű felismerést biztosít, hívásrögzítő rendszerbe integrált, és helyi (on-prem) infrastruktúrán is működik.

A CARIN Deepfake Guard sikeres kifejlesztésével és megvalósításával a szervezetek, különösen a pénzügyi szektorban működő intézmények hatékony eszközt kapnak a deepfake technológia által jelentett fenyegetések elleni küzdelemhez. A rendszer azon képessége, hogy biztosítja a hang- és videóbeszélgetések, valamint a szöveges társalgások integritását és hitelességét, védelmet nyújt a deepfake csalások által okozott pénzügyi veszteségektől és hírnévkárosodástól.

A projekt tervezett befejezési dátuma:

2026.08.31.

Projekt azonosító száma:

2023-1.1.1-PIACI_FÓKUSZ-2024-00009

We push ourselves to deliver solutions and build partnerships that support our customers' growth and operational efficiency objectives. We are committed to developing new and innovative technologies.

The international team has many years of combined R&D, design and implementation expertise in the areas of software engineering, telecommunication and networking. TC&C is always at the forefront of innovation by delivering cutting edge solutions and services.

Call Recording Innovations

Deployed across hundreds of customer sites all around the world, Carin is one of the most enhanced and powerful voice, video and telepresence recording suites. Here are some unique milestones describing our leadership in call recording innovations:

2001: one of the frst true TCP/IP call recorders for Cisco Unified Communications in the world
2003: the first real multi-site recording architecture for branch offices
2005: the first IP video call and conference recorder
2008: the first telepresence call and conference recorder
2009: the only recording suite on the market, which provides a unified approach for voice, video and telepresence recording

Contact Center Innovations

TC&C is known as an innovator and expert in implementation and customization of call and contact centers. Combining our telecommunications and software development expertise, we are continuously providing new and innovative solutions to our customers and partners. The following list provides some examples of our previous achievements:

2003: the first full-featured middleware for SAP CRM and Cisco Unified Contact Center Express (CISconn)
2004: one of the first integration applications for Peregrine and Cisco Unified Contact Center Express
2007: one of the first browser based wallboard applications for Cisco Unified Contact Center Express (CCinfo)

Awards

TC&C and its products have been honored many times with awards from various organizations like Cisco Systems. Check out the most recent ones.

Introduction

Our Valued Partner Program was developed to enable you to grow your business; helping you to meet your customer’s needs by leveraging our portfolio.

Our Channel Partners receive a comprehensive range of benefits, like;

Generate new revenue streams: differentiate your current offerings with TC&C's products and solutions.

TC&C supports it's Valued Partners: Valued Partners are supported with pre- and post-sales resources, preferential pricing, marketing materials, and partnership branding, and also have access to information and resources.

TC&C Partner Program Requirements and Benefits

TC&C Valued Partner program takes your business to the next level with award-winning, best-in-class products that provide reliable, scalable and flexible solutions for all business demands.

We at TC&C understand that establishing a partnership is an investment from both sides; therefore, we are fully committed to your success through partnership, working to provide our Partners with the flexibility and by providing all the necessary resources and support to bring your business to the next level and succeed in today’s competitive market.

The TC&C Valued Partner program provides you with tools and services to help you grow your business and market presence. There are three levels of program membership (Registered, SPP - Support Provider Partner, & Distribution Partners) based on overall yearly purchases we provide our partners with extra incentives to help grow their businesses.

Join Today & Become an Active Valued Partner, no minimum purchase is required.

Why us?

We offer innovative Best-in-Class Products: distinguish yourself from the competition by offering award-winning, best-in-class products that provide reliable, scalable and flexible solutions for demanding business needs
Comprehensive Product Portfolio: a full range of complementary products for any customer size, deployed individually or together to create reliable business critical solutions
Cooperative Sales & Marketing: joint trade-show participation, articles, press releases, marketing materials, sales lead passing, reference customers
Sales Support: sales kit with product brochures, case studies, presentations, and customer sales quotes
Annual Product Training: webinars, demos, complimentary Not-For-Resale version for internal use
Customer Reference Database: many established and developing enterprises are relying on the quality solutions and service excellence of TC&C.
Increased Profitability: decreased cost of sales, increased productivity, flexible volume driven margins and rebates
Product Enhancement Advocate: active product development involvement: road-map sharing, feature request funneling, technology previews, beta testing
Customized Solutions: unique customizations, enhancements, and integrations

TC&C's solutions are available globally through a reseller and integrator network of partners. If you would like to find a reseller partner near to you, please fill out the form below and a TC&C representative will contact your shortly.

If you are interested in becoming a reseller partner, please send an email to This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

First name*

Last name*

Work email*

Position

Company*

Address*

City*

Zip/Postal code*

Country*

Phone*

Fax

Message*

Verification*

* Mandatory fields.

View TC&C's Privacy Policy

Kedvezményezett neve:

A projekt címe:

A szerződött támogatás összege:

A támogatás mértéke (%-ban):

A projekt tartalmának bemutatása:

A projekt tervezett befejezési dátuma:

Projekt azonosító száma:

Kedvezményezett neve:

A projekt címe:

A szerződött támogatás összege:

A támogatás mértéke (%-ban):

A projekt tartalmának bemutatása:

A projekt tervezett befejezési dátuma:

Projekt azonosító száma:

Call Recording Innovations

Contact Center Innovations

Awards

Introduction

TC&C Partner Program Requirements and Benefits

Why us?

NEWS & BLOG

CARIN 12.0 Release

TC&C's CARIN Expands Language Support

Deepfake Guard at AI Expo Hungary 2025

TC&C Achieves Cisco Advanced Collaboration Architecture Specialization 2025

Frost & Sullivan Honors TC&C with Best Practices Award